Trocas e Devoluções

    Política de Troca e Devolução

A Audiotec Hobby oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias marcas que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

1. CONDIÇÕES GERAIS

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao vendas@audiotechobby.com.br 
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela Audiotec Hobby
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa loja, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato pelo fone (49) 3353-2120 ou vendas@audiotechobby.com.br em até 7 dias corridos.

 


2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

3. PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao vendas@audiotechobby.com.br em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido na Audiotec Hobby apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, passa a valer o prazo de garantia do importador ou fabricante.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original.

É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia e manual que acompanha o produto.

 Para cancelar a compra de um produto

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de cinco dias úteis, sem qualquer ônus para você.
Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.
Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato pelo fone (49) 3353-2120 ou pelo vendas@audiotechobby.com.br

 

Como trocar um produto


Consulte a Política de Troca e Devolução e faça a solicitação de troca.
Serão necessárias as seguintes informações:
• número do pedido ou CPF do comprador.
• código do produto – conforme consta na nota fiscal, ao lado da descrição do produto.
• o motivo da troca.

 

Prazo para resolução da troca


A Audiotec Hobby tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nossa loja, para resolver o pedido de troca solicitado ao nosso atendimento.

 A Audiotec Hobby fará a restituição dos valores pagos utilizando à mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

 

Ressarcimento de valores de pedidos cancelados

• em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
• em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO ou DÉBITO EM CONTA, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 (dez) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). 

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja.
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.
A Audiotec Hobby isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

 

 

A Audiotec Hobby e Modelismo reserva-se o direito de corrigir, alterar e remover informações e preços a qualquer momento, sem prévio aviso.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados.

 Os valores dos produtos se referem a unidade, salvo quando informado maior quantidade.